入住Q&A

Q1:為何托養寄宿要選擇Dog kingdom ?

A:我們已領取漁農自然護理署寵物托養所牌照。牌照號碼:LSK20/387

 Q2:有牌照和沒有牌照的寄養所有什麼分別?

A:擁有牌照的寵物托養所已獲政府認可,符合漁農自然護理署規格。

 Q3:政府的認可是什麼意思?

A:領有牌照的寵物托養所受到漁農自然護理處監管,政府獸醫認可其住宿及活動區域在清潔和安全兩方面達到標準。自然護理署更會每月到持有牌照的寵物托養所檢查,以確保入住寵物的衛生及安全。

 Q4:晚上店主離開是不是跟其他的寵物酒店一樣只透過cctv看管寵物?

A:我們Dog kingdom 24小時有專人輪班照顧寵物,包括在收工後有專人留宿在酒店,如在凌晨時分在突發事件,專人也能立刻應變並通知寵物主人作出適當的決定。

 Q5:在預約酒店住宿服務前,前來DogKingdom 參觀住宿環境嗎?

A:可以,唯需要提前一天預約,以免阻礙保姆照顧寵物和影響寵物作息。

 Q6:DogKingdom的入住及退房時間?

A:入住時間和離開時間為12:00Pm至15:00PM

 Q7:寵物入住酒店有接送服務嗎?

A:我們可提供接送服務合作者的聯絡方式,寵主需提早預約。

 Q8:如我的寵物有意入住酒店,需要預先進行預約嗎?

A:需要提早預約。

 Q9:我可以透過什麼方式預約住宿服務?

A:直接致電或whatsapp。

Q10:寵物入住酒店有任何年齡或健康狀況限制嗎?

A:只供6個月或以上已植入晶片的寵物入住。

Q11:如寵物有慣用的睡床/衣物/日常用品/公仔,可以一併帶來酒店嗎?

A:主人可為寵物帶備家中常用的衣物、毛巾、玩具等,盡量減低在寄宿過程中引發分離焦慮。

Q12:寵物住宿收費如何?

A:寵物住宿收費按照寵物的重量。詳情可參考附表。

Q13:Dog kingdom入住的收費方式?

A:入住確定日期後繳交訂金。

Q14:DogKingdom 的住宿收費包含了什麼?

A:包括住宿房間、每天基本護理、房間清潔、每天散步玩樂。

Q15:入住需要自己帶寵物食物?

A:因為每隻寵物對食物的接受程度不一,怕會對腸胃造成不適應和敏感,所以食物需要主人自備,如需要Dog kingdom代為安排必須提早通知。

Q16:如我的寵物每天需要服用藥物/保健食品/零食,會有適當安排嗎?

A:寵物主人可在入住時與保姆溝通以作出合適的安排。

Q17:DogKingdom 是否提供CCTV 寵主觀看寵物狀況?

A:有cctv提供,可於任何時間觀看。

Q18:如我的寵物在住宿期間發生意外/生病/打鬥, DogKingdom會如何處理?

A:寵物在住宿期間,我們會讓寵物分別散步活動,會盡量避免寵物之間有接觸。

Q19:我的寵物需要在入住酒店前進行美容服務嗎?

A:如果在入住酒店當日寵物衛生狀況不理想,酒店會要求主人按照酒店寵物美容收費表收費,以確保其他住宿寵物的衛生不受影響。

Q20:請問Dog kingdom多少寵物房間?

A:我們戶外戶內場地5000呎,為了留有充足的活動空間及專注貼身的照顧,我們只提供十間寵物住宿房間。

Q21:在入住酒店前,我需要為我的寵物準備什麼?

A:準備寵物有效牌照,注射疫苗記錄(針卡)和晶片紀錄正本,以核實寵物身份。

Q22:我的寵物入住酒店期間,我是否可以隨時前來探訪?

A:可以,但需提前三小時預約。

Q23: 點樣知道那一家是持有寵物寄養所牌照的?

請點以下連結瀏覽

https://www.pets.gov.hk/tc_chi/animal_business/boarding_establishment_licence.html#tab_07-collapse

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